SERVICE DESK

A flexibilidade operacional da Suporte Informática permite implantar projetos de SERVICE DESK diretamente nas instalações dos clientes, ou utilizando nossa estrutura na cidade do Rio de Janeiro.

Ao ser acionado o serviço, os atendentes do SERVICE DESK direcionam sua solicitação ao técnico qualificado para atendimento remoto, caso não seja possível uma solução on-line, sua solicitação será encaminhada para as equipes de Suporte Técnico ou ainda para os Técnicos de atendimento de campo.

O gerente do HELP DESK executa rígido e permanente acompanhamento dos níveis de serviços, objetivando minimizar o tempo de atendimento das solicitações.